Política de Troca e Devoluções – Escolhida para Ficar

Política de Troca e Devoluções – Escolhida para Ficar

Na Escolhida para Ficar, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra de livros excepcional. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devoluções gratuita para garantir sua tranquilidade.

Trocas e Devoluções Gratuitas

1. Prazo para Trocas e Devoluções
   • Você tem o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução de um livro.
2. Condição do Produto
   • O livro deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, arranhões, rasgos ou danos visíveis.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
   • Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone (44) 9973-7100. Forneça o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.
4. Processo de Troca ou Devolução
   • Após recebermos sua solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder. Geralmente, pediremos que você nos envie o livro de volta.
5. Custos de Envio
   • Os custos de envio para devolução ou troca serão cobertos por nós. Você receberá um rótulo de envio pré-pago para facilitar o processo.
6. Reembolso ou Troca
   • Após recebermos o livro devolvido e verificar que está em perfeitas condições, procederemos com o reembolso total do valor pago ou enviaremos um novo exemplar do livro, de acordo com sua preferência.
7. Prazo para Reembolso
   • O reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis após a chegada do livro devolvido em nosso estoque.
8. Exceções
   • Livros personalizados ou danificados durante o transporte serão tratados caso a caso. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para discutir qualquer situação excepcional.
9. Cancelamento de Pedidos
   • Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.
10. Feedback
    • Estamos sempre em busca de melhorias. Se tiver algum feedback sobre sua experiência de troca ou devolução, por favor, compartilhe conosco para que possamos continuar a aprimorar nossos serviços.

A [Nome da Sua Empresa] está comprometida em oferecer um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a nossa livraria e esperamos que sua experiência conosco seja sempre agradável.

Atenciosamente,

Equipe Escolhida para Ficar